1. Wieso haben Sie sich nach einer neuen Verwaltungslösung umgeschaut?
Weil wir schlichtweg mit unserer Hausverwaltung nicht zufrieden waren, da Aufgaben einfach nicht erledigt wurden.
2. Wie sind Sie auf Matera gestoßen?
Zuerst waren wir auf der Suche nach einer neuen Hausverwaltung. Unser Haus besteht aus sechs Wohneinheiten, da ist das Interesse, gelinde gesagt, klein bis nicht vorhanden, eine so kleine WEG zu übernehmen. Ehrlich gesagt war es aus der Not heraus, dass wir gesagt haben, wir machen es erstmal selbst. Wir haben einen Bauingenieur dabei, und ich wollte die Buchhaltung machen. Dann haben wir blauäugig überlegt, wir machen das, nachdem wir keine Hausverwaltung gefunden haben. Und dabei sind wir relativ schnell an unsere Grenzen gestoßen. Daraufhin haben wir uns ein bisschen online erkundigt und sind Gott sei Dank auf Matera gestoßen, was unser großes Glück war.
3. Wie verlief der Wechsel in die unterstützte Selbstverwaltung mit Matera?
Letztendlich hatte ich eine Ansprechperson bei Matera, die mich von A bis Z begleitet hat, bis wirklich alles online zur Verfügung stand. Er hat mir auch immer wieder Rückmeldungen gegeben, was noch fehlt und wie man es am besten im PC speichert. Von A bis Z hat er einen durchgeführt, sodass man wirklich alles vollständig hat. Das empfand ich als sehr angenehm. Der Ansprechpartner war jederzeit ansprechbar, wenn ich eine Frage hatte. Ich habe immer Rückmeldungen bekommen und war nie in einer Warteschleife. Das finde ich einfach total cool.
4. Was sind Ihrer Meinung nach die größten Vorteile von Matera?
Letztendlich habe ich jederzeit eine Ansprechperson mit absoluter Fachkompetenz. Ich bekomme wirklich schnell Rückmeldungen, wenn nötig. Selbst in einer Versammlung hätte sich meine Ansprechperson dazugeschaltet, wenn wir das benötigt hätten. Also, es ist einfach dieses, jederzeit jemanden zu haben, den ich fragen kann und von dem ich eine kompetente Rückmeldung bekomme.
