“Wenn ich von der Zusammenarbeit mit Matera erzähle, sind alle ohne Ausnahme begeistert”

Warum waren Sie auf der Suche nach einer neuen WEG-Verwaltung?

Unser bisheriger Verwalter hat den Service nicht so umgesetzt, wie er es angeboten hat! Das heißt, wir haben natürlich Geld für den Hausverwalter gezahlt, damit er entsprechende Arbeiten für uns erledigt. Dann kam es aber zu einem Vertrauensbruch! Er hat den Service nicht zufriedenstellend erfüllt und als wir ihn darauf angesprochen haben, hat sich nichts geändert. Darum haben wir ihm dann gekündigt!

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Wie sind Sie auf Matera gekommen?

Bei uns in der Region sind die Hausverwaltungen ziemlich ausgelastet und haben keine Kapazitäten mehr für neue WEGs. Auf Google habe ich dann ein Formular gefunden, bei dem sich die Hausverwaltungen, die noch Kapazitäten haben, melden können. Daraufhin haben sich unter anderem auch sie gemeldet. Bis dahin kannte ich Matera nicht, das war also der erste Kontakt mit Matera.

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Wie läuft Ihre Arbeit als Interner Hausverwalter mit Matera?

Interner Hausverwalter wurde ich erst, als wir mit Matera anfingen zusammenzuarbeiten! Ich hatte also zuvor absolut keine Berührungspunkte mit dem Thema. Ich musste mir alles von euch zeigen und erklären lassen. Dabei war ich überrascht, wie einfach es war! Die Plattform ist sehr übersichtlich gestaltet, auch für einen Laien wie mich!

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Was gefällt Ihnen dabei an Matera besonders gut?

Wie gesagt, ich finde alles sehr übersichtlich! Und wenn ich mal was wissen wollte, konnte ich mich eigentlich immer an meine entsprechenden Ansprechpartner wenden.Der konnte mir dann auch direkt innerhalb von wenigen Stunden die Antwort geben, meistens sogar schon direkt am Telefon. Bisher ist auch jeder sofort rangegangen, was ich als sehr angenehm empfinde!

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Wo sehen Sie den Vorteil von Matera?

Ich bin erst seit Ende 2017 Eigentümer einer Wohnung. Das bedeutet, dass ich noch nicht allzu viel Erfahrung mit einer Eigentumswohnung oder generell mit einer Immobilie, die man verwalten muss, habe. Aber die Erfahrung, die ich mit unserem ehemaligen Hausverwalter gemacht habe, ist nicht mit Matera zu vergleichen. Das haben mir auch meine Kollegen bestätigt. Bei ihnen ist alles immer etwas unübersichtlicher und nicht so transparent wie bei Matera, sondern eher wie bei unserem alten Verwalter.

Wenn ich von der Zusammenarbeit mit Matera erzähle, sind alle ohne Ausnahme begeistert und wollen sich Matera auch mal anschauen. Ein einfaches Beispiel: Wenn man eine Rechnung, beispielsweise für die Wartung eines Heizkessels, bekommt, ist es nicht schwer, die Rechnung hochzuladen und zu begleichen.

Ein Hausverwalter würde für diesen Service entweder pauschal etwas abrechnen oder je nach Vertrag in jedem Fall in Rechnung stellen. Solche einfachen Arbeiten können die Eigentümer bzw. die internen Hausverwalter selbst übernehmen. Somit ist nicht nur die Zusammenarbeit mit Matera einfacher als mit einem klassischen Hausverwalter, sondern auch viel günstiger! Und dazu kommt, man ist viel flexibler bei Dingen wie Schäden.

Beispielsweise habe ich wieder einen Schimmelschaden! Wenn ich jetzt vergleiche, wie schnell wir den Schimmelschaden beheben können im Vergleich zu vor drei Jahren, dann ist das schon ein deutlicher Unterschied! Damals mussten wir das Ganze über unseren ehemaligen Hausverwalter machen und dieser hat sicherlich erst mal ein halbes Jahr nichts gemacht. Jetzt können wir direkt handeln. Wir konnten direkt einen Gutachter beauftragen, den Schaden anzuschauen. Wir konnten ganz einfach Termine mit unterschiedlichen Fachbetrieben ausmachen, die dann zeitnah gekommen sind.

So haben wir in kürzester Zeit verschiedene Kostenvoranschläge bekommen! Wenn ich darüber nachdenke, dass ich diesen Schimmelschaden erneut mit unserem bisherigen Verwalter regeln müsste, glaube ich, ich hätte meine Wohnung direkt verkauft. Ich hätte da ehrlich gesagt keine Lust drauf gehabt!