Découvrez le témoignage de Pauline

“Bonjour, je m'appelle Pauline. Je suis gestionnaire chez Matera et j'interviens sur la région lyonnaise.

1 - Peux-tu nous parler de ton expérience professionnelle ?

Je suis née et j'ai grandi à Lyon, une ville que j'adore, et j'ai toujours su que je voulais y vivre et y travailler. Pour mes études, j'ai dû m’envoler dans d'autres régions, et même un peu à l'étranger, où j'ai également commencé ma carrière professionnelle. Je suis ravie d'être de retour à Lyon, qui est ma ville de cœur !

J'ai eu l'opportunité d'exercer la profession de gestionnaire de copropriété à Montréal pendant deux ans, et cette expérience a vraiment confirmé mon intérêt pour ce métier. De retour en France, j'ai décidé de poursuivre dans cette voie, ce qui m'a conduit à rejoindre Matera.

2 - Quelles sont les 3 qualités d’un gestionnaire, selon toi ?

Selon moi, un gestionnaire de copropriété doit posséder plusieurs qualités essentielles.

• Tout d'abord, l'empathie est indispensable pour comprendre les besoins des copropriétaires.
• Je pense qu'il faut aussi être rigoureux, c'est un métier où on a énormément de tâches, il faut donc savoir prioriser ces tâches.
• Enfin, je pense que c’est un métier qui exige d’être un très bon pédagogue, notamment en assemblée générale. Il est important de savoir expliquer les résolutions, la législation et ses évolutions, afin de guider efficacement les copropriétaires.

3 - Qu’est-ce qui te plaît au quotidien dans ton métier de gestionnaire ?

Ce qui me plaît le plus dans le métier de gestionnaire, c'est d'aider les gens à prendre soin de ce qu'ils possèdent de plus précieux : leur logement. Les copropriétaires nous témoignent une grande confiance en nous confiant la gestion de leur bien, et je considère que c'est une belle responsabilité de leur rendre cette confiance !

4 - Est-ce que tu as une anecdote à nous raconter ?

Si je devais partager une anecdote, je parlerais d'un immeuble que j'ai eu à gérer, confronté à de nombreux problèmes de sécurité, notamment du vandalisme et des intrusions dans les sous-sols et les garages. Après avoir fait le point avec le fournisseur des badges de garage, nous avons constaté qu'environ 20 % des badges n'étaient pas attribués et circulaient librement. Nous avons donc décidé de désactiver tous ces badges non attribués, ce qui a considérablement réduit le vandalisme et renforcé la sécurité de l'immeuble. Cette amélioration a été très positive pour les copropriétaires et pour la sérénité au quotidien.

Merci beaucoup pour votre attention, et à très bientôt !”

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