Découvrez le profil de Martina, votre gestionnaire en Île-de-France

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Dans son témoignage, Martina, notre gestionnaire en Île-de-France, va nous présenter son parcours et nous expliquer comment et pourquoi elle a choisi d’être gestionnaire chez Matera !

“Bonjour, je m’appelle Martina, je suis gestionnaire chez Matera sur le secteur Île-de-France.

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Peux-tu nous parler de ton expérience professionnelle ?

J’ai toujours vécu en Île-de-France et c’est également ici que j’ai effectué mes études. J’ai donc fait une licence de droit que j’ai poursuivie avec un master spécialisé en immobilier, notamment en droit de la copropriété. À la suite de mes études, j’ai rejoint une association de copropriétaires qui m’a permis de gérer des dossiers de copropriétaires en difficulté. Mon rôle était de superviser leurs missions, mais je voulais pouvoir faire plus. J’avais envie d’apporter mon aide de manière concrète, de passer à l’action et donc de devenir gestionnaire. C’était alors une évidence pour moi de rejoindre Matera.

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Quelles sont les 3 qualités d’un gestionnaire, selon toi ?

Si je devais donner trois grandes qualités d’un gestionnaire, ce seraient :

• La réactivité : il est inconcevable de ne pas l’être pour aider les copropriétaires et être efficace pour répondre à leurs problèmes ;
• La transparence : il s’agit tout simplement de vos immeubles, de vos appartements, donc vous devez avoir accès à chaque information ;
• La relation client : il est important dans ce métier d’avoir ce côté humain et empathique, car il est de notre devoir de se soucier de vous et de vos besoins.

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Qu’est-ce qui te plaît au quotidien dans ton métier de gestionnaire ?

Ce qui me plaît le plus dans ce métier, c’est le contact. Pour moi, il n’y a rien de plus important que de partager avec vous, d’être à votre écoute, de répondre à vos questions, vos problèmes et vos besoins. Ça me permet également de me sentir utile et de voir que ce que je fais permet d’améliorer votre quotidien grâce à mon aide et à mon accompagnement.

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Est-ce que tu as une anecdote à nous raconter ?

L’anecdote que j’aimerais vous partager est celle d’une copropriété que j’ai pu reprendre il y a quelques années. Suite à mon analyse et à la reprise comptable, j’ai pu constater que les charges étaient beaucoup trop importantes par rapport à ce qu’elles devaient être. En effet, elles étaient de 8 000€ à l’année ! En moins d’un an, nous avons réussi à réduire ces charges de 30% après une renégociation de contrat, une mise en concurrence de certains autres contrats ainsi qu’un changement de certains prestataires. En plus de cela, il a fallu faire un travail de fond sur chaque poste de charge pour savoir où agir pour réduire la somme finale.

Je vous remercie et je vous dis à très vite !”

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