Ils ont testé,
ils ont adoré,
et ils vous en parlent
Découvrez les témoignages écrits et vidéos de nos clients, et toutes les thématiques sur lesquelles Matera a pu les accompagner
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Matera Syndic - Avis négatifs : notre transparence sur vos préoccupations
« Les délais de réponse sont parfois longs »
Plus de 90 % des demandes de nos clients reçoivent une réponse dans les 48 heures.Pour les demandes plus complexes, nos gestionnaires prennent le temps de voir avec nos experts en interne (juristes, comptables, experts travaux, …) pour apporter la réponse la plus complète possible. Nos équipes donnent le maximum pour fournir la meilleure expérience client.
« Tout est facturé en supplément, Matera coûte cher »
Notre modèle est simple et transparent. Il comprend un forfait pour la gestion courante, puis des prestations à la demande seulement si vous avez besoin d’un service ponctuel. Ainsi, vous ne payez que ce que vous utilisez.Si vous avez une demande spécifique, un gestionnaire ou notre équipe sales peut vous proposer une estimation précise, pour une visibilité claire dès le départ.
« Les interlocuteurs changent trop souvent »
Chaque copropriété a un gestionnaire référent chez Matera. Toutefois, pour certains dossiers techniques ou juridiques spécifiques, nous faisons appel à des spécialistes internes. Cette structure nous permet d’apporter les réponses les plus précises à nos clients.Nous travaillons actuellement à rendre l’identité et le rôle de chaque intervenant clairement visibles. Cela vous permettra d’identifier immédiatement qui intervient, à quel titre, et dans quel contexte.
FAQ - Questions fréquentes sur Matera
Matera se distingue par trois points essentiels :
Un gestionnaire dédié à votre copropriété : Chaque copropriété bénéficie d’un gestionnaire dédié. Ce dernier connaît parfaitement l’immeuble, son historique, ses enjeux et l’ensemble des informations nécessaires pour assurer un suivi précis et efficace.
Une transparence accrue : Les copropriétaires peuvent accéder à tout moment, via un espace personnalisé, aux informations et aux opérations importantes, ce qui garantit une communication claire.Pas de frais cachés, pas de décisions opaques, tout est suivi, expliqué et consultable.
Une réponse sous 48 heures : Matera s’engage à répondre aux demandes de ses clients sous 48 heures, faisant de la réactivité une règle de fonctionnement.
Oui. Matera est un syndic professionnel reconnu, qui accompagne déjà environ 11 000 copropriétés en France. Matera respecte l’ensemble des obligations légales liées au métier de syndic et s’appuye sur une équipe dédiée ainsi que sur un réseau d’experts juridiques, travaux et comptables pour garantir une gestion rigoureuse et conforme.
Matera vous suit de A à Z : préparation, choix des intervenants et suivi des travaux. Nos équipes peuvent aussi vous aider sur les points juridiques si le dossier est complexe. Grâce à notre réseau local, nous identifions et contactons vite des artisans et prestataires fiables pour votre copropriété.
Matera vous intéresse ?
Nos experts sont à votre disposition pour discuter de vos problématiques et vous proposer un accompagnement sur-mesure.
