Avant en syndic bénévole sans accompagnement c'était un peu la roulette russe. Nous n"étions pas à jour au niveau de la législation, on ne savait pas comment gérer la copropriété, être dans les règles ni utiliser les nouveaux outils qui étaient à notre disposition : le recommandé électronique etc , ...

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Pourquoi avez-vous choisi Matera ?

On a choisi Matera pour plusieurs raisons. C'est hyper accessible, on trouve facilement des informations sur l'offre et la plateforme via internet.

Par ailleurs, la prise de contact et l'élaboration du devis est extrêmement rapide : on a un interlocuteur directement par téléphone, on reçoit des mails en moinsde 24h ouvrées.

On a un suivi, une étude de notre copropriété et des tarifs plus bas que les syndics traditionnels du marché. Pécuniairement parlant on s'y retrouve totalement.

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Qu'est-ce que Matera vous apporte au quotidien ?

Matera nous apporte de la tranquillité au quotidien. On a au quotidien une personne vers qui se tourner si jamais on traverse une situation difficile.

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Combien de temps dédiez-vous à la gestion par semaine ?

Aujourd'hui, très honnêtement, on est dans une situation assez particulière puisqu'on a des impayés, mais également une procédure d'expulsion etc... Etant donné ces circonstances, je dirais que je dédié 1 à 2 heures de gestion par semaine.

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Quelles étaient vos craintes avant de passer chez Matera ?

Ma crainte principale c'était l'absence de suivi, de réactivité, le fait de ne pas être respecté en tant que client et de ne pas être aidé lors des situations critiques.

C'est d'ailleurs une des raisons qui me pousse à faire ce témoignage : ce n'est pas du tout le cas. Nous sommes très contents et très fiers d'être accompagnés par Matera.

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Aurais-tu des exemples d'accompagnement apportés par Matera ?

Matera nous a accompagné dans de nombreuses circonstances. On a notamment eu des soucis de troubles du voisinage très forts. Au-delà du fait que ce soit sonore, il y a eu des dégradations, des menaces de mort, du vandalisme. La vie en copropriété était insoutenable.

Matera nous a vraiment accompagné, nous a écouté, nous a mis en contact avec des avocats et expliqué quelles procédures on pouvait lancer. Je dirais surtout qu'ils ont été humains tout simplement. Ils se sont mis à notre place. Quand il y a de l'urgence ou de la précipitation, ils nous ont tempéré et aider à faire les choses sereinement.

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Un dernier mot pour la fin ?

Je recommande chaleureusement Matera à toutes les copropriétés qui souhaitent avoir un gestionnaire de confiance et réactif surtout dans les moments les plus critiques.