Matera Hausverwaltung
Erfahrungen
Lesen Sie hier die Erfahrungen
unserer Kunden.
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werden bereits erfolgreich verwaltet
Matera Rezensionen

Matera Hausverwaltung - Schlechte Erfahrungen: Aus Fehlern lernen
Wir nutzen bei Matera Kritik als Verbesserungsimpuls. Dabei bemühen wir uns, die Hintergründe genau nachzuvollziehen und unsere internen Abläufe anzupassen.
“Manchmal lange Antwortzeiten.”
Aktuell werden über 90 % der Anfragen innerhalb der ersten 48 Stunden beantwortet. Aber: Nicht jede Frage lässt sich schnell klären. In manchen Fällen erfordert die Klärung komplexer Anliegen Abstimmungen im Team.
“Zu oft wechselnde Ansprechpartner!”
Unsere Kunden haben bei Matera einen festen Objektbetreuer. Bei komplizierten Sachverhalten werden Kollegen hinzugezogen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
"Ich fand das Kundenportal anfangs schwer zu verstehen.”
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Bedienung noch intuitiver zu gestalten. Bei Unklarheiten zeigt Ihr Ansprechpartner Ihnen gerne noch mal genauer die Funktionen des Kundenbereichs. Zusätzlich gibt es auf unserer Website einen Hilfebereich, der Artikel und Videos zu wichtigen Themen für unsere Kunden enthält.
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FAQ - häufige Fragen zu Matera
Einzigartige Team-Struktur: Anders als traditionelle Hausverwaltungen, bei denen oft eine einzelne Person für Ihre Immobilie zuständig ist, arbeitet Matera mit einem Teamansatz. Das bedeutet: Kein Ausfall bei Urlaub oder Krankheit, immer mehrere Ansprechpartner und gebündeltes Fachwissen statt Einzelkämpfer-Mentalität.
Transparenz: Matera gewährt Eigentümern und Mietern jederzeit Einblick in alle relevanten Vorgänge – über digitale Plattformen und klare Kommunikation. Keine versteckten Kosten, keine undurchsichtigen Entscheidungen. Was bei klassischen Verwaltungen oft im Dunkeln bleibt, ist bei Matera für alle nachvollziehbar.
Antwortzeit 48 Stunden: Ein verbindliches Versprechen: Ihre Anfragen werden innerhalb von 48 Stunden beantwortet. Bei herkömmlichen Hausverwaltungen warten Sie oft Wochen auf Rückmeldung – bei Matera ist Reaktionsgeschwindigkeit Standard, nicht Ausnahme.
Ja, Matera ist eine zugelassene, seriöse Hausverwaltung, die in Deutschland bereits über 10.000 Wohneinheiten erfolgreich verwaltet. Wir erfüllen alle rechtlichen Anforderungen und arbeiten mit über 70 erfahrenen WEG- und Rechtsexperten zusammen. Unsere Hausverwalter sind nach §26a zertifiziert und haben die entsprechende Prüfung bei der IHK abgelegt.
Unsere Verwalter und Bauexperten begleiten Eigentümergemeinschaften bei umfangreichen Instandhaltungen von der Planung bis zur Umsetzung. Dabei unterstützen wir Sie auch in rechtlich komplexen Fällen. In unserem lokalen Netzwerk befinden sich zuverlässige Dienstleister und Handwerker, die wir gerne für Sie anfragen.
Lesen Sie eine Fallstudie zur Notabdichtung eines Daches, die von Matera betreut wurde.
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