"On fait notre possible pour couvrir nos clients dans tous les cas de figure"

Bonjour moi c'est Gabrielle, je fais partie de l'équipe assurance chez Matera.

Avant d'être gestionnaire de sinistre chez Matera, j'étais gestionnaire de sinistre auto international chez InterEurope France.

J'ai souhaité venir chez Matera pour avoir le côté immobilier qui est beaucoup plus vaste juridiquement parlant et pouvoir en apprendre encore plus au niveau de la MRI. Actuellement on est 3 dans l'équipe sinistre et on prend vos déclarations, on gère le sinistre et on est aussi en relation avec Wakam qui est donc l'assureur et nous, nous sommes les courtiers.

Les qualités à avoir pour être gestionnaire de sinistre chez Matera c'est la compassion, l'altruisme et l'écoute.

Pour déclarer un sinistre chez Matera, il suffit de remplir le formulaire, nous on reviendra vers vous et on vous aidera à qualifier votre sinistre pour savoir si il passe dans les garanties ou non que vous avez. Par la suite, on fait  tout l'accompagnement donc avec les experts et jusqu'à la fin donc l'aboutissement de votre sinistre. On essaie avec Matera de faire un accompagnement le plus complet possible pour vous et faire en sorte d'avoir une réponse même si parfois l'assurance n'est pas en capacité de prendre en charge le sinistre, d'au moins trouver une solution ou d'aiguiller sur les démarches à effectuer. Pour vous donner quelques chiffres, chez Matera on accompagne  2 500 copropriétés sur la gestion de sinistres. On est en moyenne 2 à 3 fois plus rapides que les autres assureurs sur le marché.

On propose surtout une offre qui est assez complète que ce soit au niveau des franchises ou même des garanties proposées, ce qui fait que vous êtes couvert au maximum possible.

À l'assurance chez Matera, on est amenés à vous accompagner dans les dégâts des eaux, dans les bris de glace, bris de machine, catastrophes naturelles. On essaie de le faire au mieux pour que la gestion se fasse le plus rapidement possible et donc forcément que  les réparations et tout ce qui doit avoir lieu soit fait aussi le plus rapidement possible. Au pôle l'assurance, on reste disponibles donc n'hésitez pas à venir nous voir !

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