Dans son témoignage, Dorine notre gestionnaire à Lyon, va nous présenter son parcours et nous expliquer comment et pourquoi elle a choisi d’être gestionnaire chez Matera !

Bonjour je m'appelle Dorine, je suis votre nouvelle gestionnaire sur la région lyonnaise.

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Peux-tu nous parler de ton expérience professionnelle ?

Pour revenir sur mon parcours, j'ai fait des études dans le management et la gestion de relation client. J'ai travaillé plusieurs années chez Decathlon dont quatre ans en tant que responsable exploitation et service client.

Sur la partie exploitation c'était tout ce qui concerne la gestion et la sécurité d'un bâtiment, l'ensemble de la gestion des travaux, la relation avec les prestataires et sur la partie service client c'était résolution de toutes les problématiques clients qu'on pouvait avoir au quotidien dans un magasin.

J'ai rejoint Matera parce que j'avais envie d'un nouveau challenge professionnel, j'avais envie de retrouver des missions qui étaient proches de la gestion client, et du coup je recherchais une entreprise qui était dynamique et innovante.

A titre personnel, je suis propriétaire et je fais partie d'une grosse copropriété : on est 70 propriétaires pour environ plus de 200 lots.

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Pour toi, c’est quoi les 3 qualités d’un gestionnaire ?

Pour moi les trois qualités que je dois avoir en tant que gestionnaire de copropriété sont les suivantes.

La première qualité est d'entretenir de bonnes relations avec les copropriétaires et notamment le conseil syndical qui est le premier relais entre les copropriétaires et moi ;

La deuxième qualité est la rapidité. En tous cas la réactivité à apporter une réponse aux copropriétaires. Alors si on n'a pas la réponse tout de suite, ça arrive mais on doit dans tous les cas les orienter le plus rapidement possible vers les bons interlocuteurs.

La troisième qualité c'est si vous avez de gros travaux sur votre copropriété, le rôle que je dois avoir c'est d'optimiser au mieux les budgets, de vous apporter les bons prestataires, les bons devis faire les bons choix et coordonner tout ça avec les experts de Matera.

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Qu’est-ce qui te plaît au quotidien dans ton métier de gestionnaire ?

Ce qui me plait dans mon métier au quotidien, c'est d'être le relais privilégié et l'interface entre tous les différents interlocuteurs : les copropriétaires, les prestataires et les experts de Matera.

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Est-ce que tu as une anecdote sur une de tes copropriétés ?

Alors, j'ai une anecdote : dans mon parcours professionnel j'ai eu à gérer beaucoup de fuites d'eau diverses, de la grêle sur la toiture, des fuites de ballons d'eau chaude et grâce à tous ces petits problèmes de fuites d'eau, j'ai acquis pas mal d'expérience dans le domaine et j'ai réussi à le résoudre maintenant de manière plutôt efficace !

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Merci et à bientôt sir me région lyonnaise !