Dans son témoignage, Karine, notre gestionnaire à Annemasse et au Pays de Gex, va nous présenter son parcours et nous expliquer comment et pourquoi elle a choisi d’être gestionnaire chez Matera !

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Bonjour, je m’appelle Karine et je suis gestionnaire de copropriété à Annemasse et au Pays de Gex chez Matera.

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Peux-tu nous parler de ton expérience professionnelle ?

Bien sûr ! En fait, la copropriété a toujours été une affaire de famille : ma belle-mère, qui était déjà dans ce domaine, avait son propre cabinet de gestion de copropriété. Donc, j'ai d'abord intégré le cabinet familial avant de rejoindre de plus grands groupes. Plus tard dans ma carrière, j'ai également travaillé dans le secteur social. Et enfin, plus récemment, j'ai travaillé pour un plus petit cabinet. Pendant toutes ces expériences, j'ai surtout géré de grandes copropriétés, entre 600 et 1700 lots.

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Pour toi, c’est quoi les 3 qualités d’un gestionnaire ?

Pour moi, les 3 qualités pour être un bon gestionnaire sont :

• L’organisation : c’est la clé de la réussite dans la gestion de copropriété. En tant que gestionnaire, il faut savoir planifier et prioriser les tâches, qu'il s'agisse de la maintenance des bâtiments, de la gestion de la comptabilité ou de la coordination des assemblées générales. Pour moi, être bien organisé signifie avoir une vision claire de l'ensemble des activités et des échéances à respecter, ce qui contribue grandement à la satisfaction des copropriétaires ;
• La ponctualité : respecter les délais et être à l'heure pour les rendez-vous et les assemblées générales montre non seulement du respect envers les copropriétaires, mais cela aide aussi à instaurer un climat de confiance. En étant ponctuel, on prouve qu'on prend les préoccupations des copropriétaires au sérieux et qu'on est dévoué à résoudre les problèmes de manière proactive ! Selon moi, c’est une question de professionnalisme mais aussi de respect mutuel, essentiels pour maintenir une bonne relation avec les copropriétaires ;
• Le fait d’être avenante et accessible : en tant que gestionnaire, il est important d'être disponible pour les copropriétaires, de répondre à leurs questions et de traiter leurs préoccupations avec empathie et compréhension. Cela implique également d'être une présence rassurante et dynamique, capable de faciliter les échanges et de gérer les conflits de manière constructive !

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Qu’est-ce qui te plaît au quotidien dans ton métier de gestionnaire ?

Ce que j'aime le plus dans mon métier de gestionnaire, c’est de m’assurer que tous les copropriétaires soient satisfaits : ce qui est d’ailleurs l’un des plus gros challenges ! Et j’aime beaucoup ce contact avec les copropriétaires, tout en gardant une certaine distance professionnelle qui permet de prendre des décisions rationnelles et éclairées pour le bien de la copropriété. Par ailleurs, travailler en collaboration avec le conseil syndical pour m’assurer de prendre les bonnes décisions est également quelque chose que j’apprécie beaucoup !

J’ai tendance à dire que le métier de gestionnaire, ça se prépare et c’est ce qui me plaît aussi au quotidien. Par exemple, une assemblée générale, c’est un peu comme un examen de fin d’année : si ça va vite, que tout se déroule sans accroc et que tout le monde réussit à obtenir les bonnes réponses, c’est que ça a été bien préparé !

Merci beaucoup et à bientôt !

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