“Wenn ich von der Zusammenarbeit mit Matera erzähle, sind alle ohne Ausnahme begeistert!”

Warum waren Sie auf der Suche nach einer neuen WEG-Verwaltung?

Unser bisheriger Verwalter hat den Service nicht so umgesetzt, wie er es angeboten hat. Das heißt, wir haben Geld für den Hausverwalter gezahlt, damit er entsprechende Arbeiten für uns erledigt. Dann kam es aber zu einem Vertrauensbruch. Er hat den Service nicht zufriedenstellend erfüllt und als wir ihn darauf angesprochen haben, hat sich nichts geändert. Darum haben wir ihm dann gekündigt!

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Wie sind Sie auf Matera Hausverwaltung gekommen?

Bei uns in der Region sind die Hausverwalter ziemlich ausgelastet und haben keine Kapazitäten mehr für neue WEGs. Auf Google habe ich dann ein Formular gefunden, bei dem sich die Hausverwaltungen, die noch Kapazitäten haben, melden können. Daraufhin hat sich unter anderem auch Matera gemeldet. Bis dahin kannte ich Matera nicht, das war also der erste Kontakt.

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Wie läuft Ihre Arbeit als interner Hausverwalter mit Matera?

Interner Hausverwalter wurde ich erst, als wir anfingen, mit Matera zusammenzuarbeiten! Ich hatte also zuvor absolut keine Berührungspunkte mit dem Thema. Ich musste mir alles zeigen und erklären lassen. Dabei war ich überrascht, wie einfach es war. Die Plattform ist sehr übersichtlich gestaltet, auch für einen Laien wie mich!

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Was gefällt Ihnen dabei an Matera besonders gut?

Ich finde alles sehr übersichtlich! Und wenn ich mal was wissen wollte, konnte ich mich eigentlich immer an meine entsprechenden Ansprechpartner wenden. Der konnte mir dann auch direkt innerhalb von wenigen Stunden die Antwort geben, meistens sogar schon direkt am Telefon. Bisher ist auch jeder sofort rangegangen, was ich als sehr angenehm empfinde!

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Wo sehen Sie den Vorteil von Matera?

Ich bin erst seit Ende 2017 Eigentümer einer Wohnung. Ich habe also noch nicht allzu viel Erfahrung mit einer Eigentumswohnung oder generell mit einer Immobilie, die man verwalten muss. Aber die Erfahrung, die ich mit unserem ehemaligen Hausverwalter gemacht habe, ist nicht mit Matera zu vergleichen. Das haben mir auch Kollegen und Freunde bestätigt, die bei anderen Hausverwaltungen sind. Da ist alles immer etwas unübersichtlicher und nicht so transparent wie bei Matera. Wenn ich von der Zusammenarbeit mit Matera erzähle, sind alle ohne Ausnahme begeistert und wollen sich Matera auch mal anschauen.

Ein einfaches Beispiel: Wenn man eine Rechnung, beispielsweise für die Wartung eines Heizkessels, bekommt, ist es einfach, die Rechnung hochzuladen und zu begleichen.

Ein Hausverwalter würde für diesen Service entweder pauschal etwas abrechnen oder je nach Vertrag in jedem Fall in Rechnung stellen. Solche einfachen Arbeiten können die Eigentümer bzw. die internen Hausverwalter selbst übernehmen. Somit ist nicht nur die Zusammenarbeit mit Matera einfacher als mit einem klassischen Hausverwalter, sondern auch viel günstiger!

Außerdem ist man viel flexibler bei Schäden. Ich habe zurzeit wieder einen Schimmelschaden. Wenn ich jetzt vergleiche, wie schnell wir den Schimmelschaden beheben können im Vergleich zu vor drei Jahren, dann ist das schon ein deutlicher Unterschied! Damals mussten wir das Ganze über unseren ehemaligen Hausverwalter machen und dieser hat erst mal ein halbes Jahr nichts unternommen.

Jetzt können wir direkt handeln. Wir haben direkt einen Gutachter beauftragt, der sich den Schaden angeschaut hat. Wir haben ganz einfach Termine mit unterschiedlichen Fachbetrieben vereinbart, die dann zeitnah gekommen sind. In kürzester Zeit liegen jetzt verschiedene Kostenvoranschläge vor!

Wenn ich mir vorstelle, dass ich diesen Schimmelschaden erneut mit unserem bisherigen Verwalter regeln müsste, hätte ich meine Wohnung direkt verkauft. Ich hätte da ehrlich gesagt, keine Lust drauf gehabt.