"Da ist mittlerweile alles in besten Händen und so wie es eigentlich sein sollte."

Wieso waren Sie auf der Suche nach einer neuen Verwaltungslösung?

Wir waren - vor ca. zwei Jahren - bei einer Hausverwaltung, die schlecht mit uns Eigentümern zusammengearbeitet hat.

Da fand eigentlich kaum Kommunikation statt - trotz mehrmaliger Telefonate und E-Mails. Das war einfach sehr schwierig und zäh und wir sind einfach nicht vorangekommen.

Wir hatten relativ schwierige Thematiken, die in der WEG anstanden und dadurch mussten wir - aus der Not heraus - einen neuen Verwalter suchen. Das war eine schwierige Aufgabe, da wir als relativ junge Eigentümer nicht so viel Erfahrung mit Verwaltungen hatten, aber wissen, dass das schnell schief laufen kann.

Bei der Hausverwaltersuche online bin ich auf Matera gestoßen. Die waren auch sehr engagiert und haben sich eingesetzt, dass da eine Zusammenarbeit entsteht. Deshalb war ich davon recht angetan.

‍

Wie verlief der Wechsel zu Matera?

Der Wechsel zu Matera-Hausverwaltung verlief an sich von der Zusammenarbeit her relativ smooth. Wir hatten in der WEG einige Sachen anstehen - z.B. den Wechsel der Versorgerverträge. Vom Matera-Team habe ich da sehr gute Hilfe bekommen, sodass wir da jeden Punkt berücksichtigt haben und alles normkonform wechseln konnten.

‍

Wie läuft die Zusammenarbeit mit Matera?

Also da ist mittlerweile alles in besten Händen und so wie es eigentlich sein sollte.

Der positive Punkt, den wir nicht gewohnt waren, ist, dass man eben schnell Antworten bekommt. Einfach die Zusammenarbeit! Wenn Fragen aufkommen oder auch wenn komplizierte Themen anstehen, werden die Experten hinzugezogen. Dadurch bekommen wir jedes Mal, wenn irgendwas ansteht, kompetente und schnelle Antworten.

‍

Was gefällt Ihnen an Matera besonders gut?

Zum einen ist es natürlich an dem Online-Portal super, dass man da einen kompletten Überblick hat. Angefangen bei den E-Mails, die man schreibt, dann eine ganze Übersicht über die Eigentümer, Salden, die noch offen stehen bei den Hausgeldzahlungen, die Dokumente, die man einpflegen kann, sodass man eigentlich alles schön an einem Ort ist - abrufbar von jedem Browser.

Dann ist es super kompakt und flexibel und eben auch, dass man in dem Matera-Team immer wieder bei bestimmten Themen auf die spezifischen Experten Zugriff hat, wenn im rechtlichen Bereich oder bei sonstigen Sachen was ist. Und natürlich, dass man auch immer höflich empfangen wird.

Das Matera-Team setzt sich sehr ein, deshalb merkt man, dass da einfach was vorangeht.

‍

Wieso würden Sie Matera weiterempfehlen?

Ich finde, dass man als Eigentümer grundsätzlich involviert sein sollte in seiner WEG. Und mir ist auch aufgefallen, dass das relativ viele schlampig verwalten. Ich finde das einfach sehr interessant, sich da in diese Thematik mehr und mehr einzuarbeiten und auch die Dinge selbst entscheiden zu können - zu seinen eigenen Gunsten.

Mit der Unterstützung von Matera, dass man die Sachen auch regelkonform durchzieht, hat man aber auch einfach den Lenker irgendwie selbst in der Hand und kann die Sachen schneller und effizienter durchführen. Und vor allem transparenter! Man hat halt eben nicht mehr den Mittelmann, sondern man kann direkt ran und es gibt einem dadurch eben sehr viele Möglichkeiten.

Und da das bei Matera eigentlich ein sehr gut konzipiertes System ist, was eigentlich alles hat, was für das WEG-Dasein notwendig ist, gibt es da eigentlich keine Frage: Warum nicht?