Philippa Waldburg ist unsere Hausverwalterin in Berlin und betreut Ihre WEG zuverlässig bei allen Anliegen. Lesen Sie hier, welche Erfahrung die Berliner Hausverwalterin mitbringt, was sie in ihrem Beruf motiviert und was ihrer Meinung nach die wichtigsten Qualitäten in der Hausverwaltung sind.

Wie bist du zur Hausverwalterin geworden?

Ich komme aus der Kundenbetreuung, wo ich bereits 8 Jahre Erfahrung habe. Bei Matera habe ich auch in dem Bereich angefangen und viel in Sachen Immobilien und WEG-Verwaltung dazu gelernt. Bei der Betreeung von WEGs war ich zum Beispiel oft bei Eigentümerversammlungen dabei, habe bei Wasserschäden schnelle Hilfe vermittelt oder mich um die Planung von Baumaßnahmen gekümmert.

Was gefällt dir besonders an deinem Beruf?

Mir gefällt vor allem der Kontakt zu den Wohnungseigentümern. Man ist da voll involviert und komplett mit dabei. Außerdem mag ich die Vielfalt an Bereiche, mit denen ich in Berührung komme. Da sind rechtliche Themen, Bauplanung, Projektmanagement. Man kann sich immer weiterbilden und auch explizit für die eine oder andere Eigentümergemeinschaft, die vielleicht eine Sonderfall ist.

Was sind für dich die drei wichtigsten Qualitäten eines Hausverwalters?

Als erstes würde ich sagen gute Kommunikation. Zum einen zu meinen Kunden, zum anderen auch zu Dienstleistern.

Punkt Nummer 2 ist für mich Erreichbarkeit. Die Eigentümer, die ich betreue wissen, dass sie zeitnah eine Antwort oder einen Rückruf bekommen, wenn sie anrufen oder eine Mail schicken.

Und drittens braucht man lösungsorientiertes Denken. Es gibt sehr viele verschiedene Themen in einer WEG und man sollte sich immer sagen, dass man eine Lösung finden wird.

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