Anabelle Baumeister ist unsere Hausverwalterin in Köln und betreut Ihre WEG zuverlässig bei allen Anliegen. Lesen Sie hier, welche Erfahrung Anabelle mitbringt, was sie in ihrem Beruf motiviert und welche Qualitäten für sie in der Hausverwaltung besonders wichtig sind.

Kannst du uns über deine Berufserfahrung als Hausverwalterin erzählen?

Ich arbeite seit 2022 in der Immobilienverwaltung, sowohl für Wohneigentum als auch für Gewerbeimmobilien. Besonders gefällt mir aber die Verwaltung von Wohneigentum, weil man dabei intensiver mit den Menschen in Kontakt tritt.

Zu meinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Beauftragung von Dienstleistern, die Vorbereitung von Eigentümerversammlungen und das Einholen von Handwerker-Angeboten für Bau-Projekte. Auch die Dokumentation und das Begleichen von Rechnungen liegen in meinem Verantwortungsbereich.

Was gefällt dir täglich an deinem Beruf als Hausverwalterin?

Der Kontakt mit den Kunden und das Lösen von Problemen machen mir besonders viel Freude. Ich liebe es, Lösungen zu finden, gerade bei größeren Herausforderungen wie Versicherungsschäden. In solchen Fällen kommuniziere ich intensiv zwischen Mietern, Eigentümern und Dienstleistern. Ich bin oft der Puffer zwischen den Parteien. Da ist es wichtig, die Anliegen beider Seiten zu verstehen und Kompromisse zu finden, um die Wogen zu glätten.

Hast du ein Beispiel dafür, wo du als Verwalterin die Wogen zwischen Mietern und Eigentümern glätten musstest?

In einer Eigentümergemeinschaft gab es mal einen enormen Rohrbruch, der sich über mehrere Etagen erstreckte und leider nicht sofort behoben werden konnte. Die Koordination zwischen Handwerkern, Eigentümern und Mietern war hier besonders herausfordernd.

Ich habe den Mietern und den Eigentümern dabei geholfen, die Situation zu verstehen und schlussendlich auch die Handwerker in die Kommunikation einbezogen. Das hat die Lage für alle Beteiligten entschärft. Die Handwerker können nämlich auch nicht springen, konnten aber genau erklären, wie lange es noch dauert und aus welchen Gründen es nicht schneller ging.

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Was sind für dich die drei wichtigsten Qualitäten eines Hausverwalters?

Freundlichkeit ist für mich das Wichtigste. Eine gute Kommunikation und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten und den Überblick zu behalten, sind ebenso essenziell. Man muss immer genau wissen, wo welche Informationen stehen und wie eventuelle Arbeiten in der WEG (Wohnungseigentümergemeinschaft) vorangehen.

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